「販売員」の独り言 #003

いつも、お菓子をご購入いただきありがとうございます。オーナーの「ネコ」も喜んでいます(寝てばかりいますが…)


先日、販売をしていたらお客様から、以前、購入した「ごま」味のお菓子を、また、食べたいと思っていているのだが、もう販売はしないか。とのお問い合わせをいただきました。


確かに、一度だけ「サクサク」のフレーバーとして販売をしたと思います。(ここで、サクサクと言うお菓子の説明をさせていただくと、バターを使用しないかわりに、米油でサックり軽めに仕上げたクッキー)正直に言いますと、煎茶、ココアやチョコチップは売れましたが、ごま味は「いりごま」と「すりごま」の配合を何度か変えて焼いたわりには、お客様からの反応が今ひとつだった記憶があります。


しかし、このことをオーナーに話したところ「商品の購入は、お客様のイメージと販売員の売り言葉からのものであり、味は持ち帰って食べて、初めて伝わるもの」、お客様からいただいたお言葉をもった大事にするように、とのこと…。


そこで、オーナーからの指示を受け、次回、サクサク(ごま)を再度、販売してみることにいたしました。よろしければ、ご賞味いただけると嬉しいです。



木の上のネコ 販売員